Politique en matière de remboursements et de retours

Toute demande de remboursement doit se faire exclusivement par e-mail à l’adresse suivante : contact@mpalmcoffee.com la transaction initiale, sauf consentement exprès du Client de faire usage d’un moyen différent proposé par le Vendeur. Toutefois et si malgré la vigilance du Vendeur, en cas d’indisponibilité d’un produit commandé, et donc de commande incomplète lors de la livraison, le Vendeur en informera le Client et procédera à son remboursement dans les plus brefs délais. Il peut être proposé au Client un produit de remplacement qu’il est en droit de refuser au moment de la livraison.

Politique de retours

Pour toute question, information ou réclamation, le Client pourra nous contacter via le site internet «https://m-palm-coffee.com/  »  ou via mail contact@mpalmcoffee.com

Toutes les réclamations portant sur des Produits endommagés, à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à la Commande effectuée, doivent d’une part faire l’objet d’une annotation sur le bon de commande présenté lors de la livraison, d’autre part être formulées auprès du Service Client via le lien «  Contact » présent sur le Site . Une personne prendra alors contact avec le Client afin d’établir les éventuelles modalités de réparation des dégâts.

Il est précisé que le litige éventuel pourra être géré directement par le Livreur qui prendra dans ce cas directement contact avec le Client.

En cas de litige, les emballages d’origine devront être conservés jusqu’à résolution de ce dernier. Tout retour de marchandise nécessite l’accord préalable du vendeur.

Le Client est tenu irrévocablement par son ordre d’achat définitivement validé et ne peut en aucun cas se rétracter, pour quelque motif que ce soit.  Le Client est informé que conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable aux commandes passées sur le site https://m-palm-coffee.com/ de l’entreprise M’palm coffee.